就在这几天，房地产市场发生了重点变化，其中，新的政策导向中，关于房地产的两个趋势格外引人注目，一是“加大保障性住房建设”；二是“盘活改造闲置房产”。标志着我国房地产市场告别躺赢的“野蛮生长时代”，迎来精细化耕耘的 “存量时代”。
我国房企数字化覆盖程度低、转型难度大、发展空间大
据最新统计消息，2022年中国房地产行业房屋新开工面积较2021年下降39.4%，房屋销售面积较2021年下降24.3%，30家上市房企的营业收入总体同比下降，利润率同2021年相比处于较低水平，整个行业和市场都处在一个比较明显的下行期，如何在“存量时代”掘金，关乎未来十年各家房企的成败兴衰。
2022年30家上市房企营收总体同比下降
从长期来看，数字化转型是房地产企业降本增效的必经之路。然而我国房地产行业数字化起步较晚，加上房地产行业又有链条长、涵盖主体多、业务流程复杂等特点，导致数字化转型难度较大，并且很多房企高层管理者对数字化转型并不了解，这就导致房企数字化转型总是一波三折。据艾瑞咨询机构核算，2021年中国房地产数字化市场规模约100亿元，预计到2024年该市场规模将增至116亿元，期间复合增长率为4.9%。不缺钱但缺技术的房企数字化产业，“掘金”潜力巨大。
房地产是数字化低洼地带
腾讯云发布两款不动产行业产品，依托AI助力房企数字化转型
7月26日，腾讯云发布了“建筑连接器”Webuild和“客户连接器”Weclient两款不动产行业产品，从名字就不难看出，“建筑连接器”是面向房企前端建筑过程的一体化工具，而“客户连接器”是面向客户提供后端服务的一体化工具，从build到client，全方位针对房企建设、营销、后期服务等全链路经营场景，提供对应解决方案，有力促进行业精细化管理，腾讯云掘金房企“存量时代”的决心和实力，不容小觑。
其实早在2013年，腾讯就在智慧建筑领域有所布局，发布了微瓴智慧建筑操作系统，将建筑内的机器人应用、电梯系统、门禁管理系统、安防监控系统、工位管理系统等做跨系统联动。相比较微瓴而言，“建筑连接器”和“客户连接器”都有着很强的平台属性。
腾讯云建筑连接器是一款aPaaS（应用平台即服务）产品，它融合了企业所需的人工智能和数字孪生能力，结合计算机视觉、机器学习、实时渲染、实景建模等技术。通过连接数据、应用、生态和用户，打通行业数十个不同场景和行业生态，连接建筑行业的各个角色，提升协同效率。同时，腾讯云建筑连接器能够根据企业的业务需求，提供能力的灵活组配，提供快速开发应用的能力。其中最为突出的内置的建筑不动产行业组件、行业模型库和业务主题模板，可以连通丰富多样的生态SaaS应用。这将有助于建筑企业快速搭建和部署业务系统，提高工作效率。
未来，建筑连接器将广泛应用于工地智慧化管理、建筑能耗管理优化和城市更新数字化等场景。
腾讯云建筑连接器，借助人工智能和数字孪生能力帮助房企实现个性化应用开发
客户连接器，则是一款营销服务一体化的对客服务产品，通过运用大数据、大模型、人工智能等先进技术，以及LBS服务、C2B连接等优势，客户连接器能够在各个环节提供智能营销、营销AI辅助和大数据分析增强等能力，实现对全域、全业态客户的全链路服务。
腾讯云还利用行业大模型助力物业企业升级智能客服。例如，与合景悠活携手，引入腾讯云在语音识别、机器翻译以及虚拟人等方面的技术能力，共同开发新的应用。
拿物业服务来说，其场景非常之多，过去都是通过打电话、报事报修来完成人工点对点沟通，再由维修人员上门完成服务，最后还要对整个过程进行满意度回访。而现在，利用客户连接器，在腾讯生态系统内即可完成人与人的连接，通过微信和企微之间的连接实现信息统一的搜集后，再通过大语言模型做到接近于人类交流的方式，借助AI能力形成工单，并推动后台运转，很多日常事务都可以通过AI来完成，让服务人员可以把更多精力投入到更有价值、更有温度的服务事项中去，真正提升物业服务的满意度。
大模型智能客服能够更精准地拟人回复，释放物业工作能力
此外，在前期营销场景中，客户连接器能够在用户获取、留存与转化等环节，为企业提供了一套数字化工具，帮助企业提升流量与转化率、实现低成本精准获客，并帮助企业快速构建会员运营模式。
其实，房企的数字化转型难不难，关键在于是否找到合适趁手的工具。腾讯云本次发布的建筑连接器和客户连接器，为不动产行业不同场景提供了针对性的解决方案，随着更多合作伙伴不断加入，其AI算法的精准度和服务能力将得到进一步提升，能否帮助房企实现数字化转型，成功步入精细化运作的“存量时代”，市场将进一步验证。
