董贝贝，一位优秀的90后保险人。作为公司优秀的新人代表，新华保险淄博中支董贝贝从入司开始，就坚信保险是自己的一份终身事业，并愿意为之去努力。在伙伴们眼中她是一个勤奋努力的晚辈，她可以为了弄清楚学习中的疑惑，每天学习到深夜；她可以为了给客户更好的服务体验，早上很早起床去区县拉客户参加公司组织的活动。

董贝贝本着最大诚信原则，永远把客户利益放在第一位。而且，她并没有因为自己是保险行业的新人降低自己的目标和追求，反而更加努力地学习，不断丰富自己的专业知识、提高自己的专业技能。2022年，在她入司的第二年，就通过自己的努力达成了分公司年度百万精英，并达成了IDA国际龙奖。

2023年，在新华保险山东分公司“311战略”的引领下，董贝贝对于IDA目标的达成更加坚定。在2023年，她无畏骄阳，无惧风雨，一路奔跑，终于在7月份达成IDA国际龙奖。如果说前一次的达成是偶然，那今年的达成正是董贝贝坚守初心的最好奖励。

初入行业 蓄势待发

在之前的工作中，董贝贝发现一成不变的工作并不是自己人生的追求，她立志要成就一份属于自己的事业，实现人生的突破。在机缘巧合之下，她接触到新华保险，接触到淄博财富这支优秀的团队。

在初心和梦想的指导下，董贝贝踏上了保险事业的道路。她坚信，保险业是一项伟大的事业，她深知，保险业是一项挑战性的行业，需要不断学习和提升自己的能力。

正如董贝贝所说“因为相信，所以看见”。“我相信保险行业是充满大爱的事业，我也相信保险行业会帮助到很多人，我还相信，我在保险行业会实现自己的梦想。”

坚定初心，梦想启航。董贝贝始终坚守保险人的职责和使命，致力于为每一位客户提供最优质的服务和最满意的解决方案。为此董贝贝不放过每一次学习的机会，每一次成长的机会。

热心服务 体现专业

在客户服务方面，董贝贝可以说是非常细心和热情的，像基本的保单讲解、理赔协助、节日问候、住院探视等，这些董贝贝做的都非常到位。因此，董贝贝服务过的客户对她的好评率可以达到百分之百。团队里好多前辈都称赞董贝贝的服务非常贴心。

周女士是新华保险的一位老客户，2017年在新华保险购买过一份重疾保障。公司下发服务名单后，董贝贝第一时间就和客户进行了联系，并承诺后续的一系列服务。虽然客户并不是在她这里购买的保单，但她也一样真诚地对待客户。节假日、客户的生日等特殊日子，董贝贝都会送上诚挚的问候和祝福。

今年5月份，正在开会的董贝贝接到一个电话，原来是周女士的老公。了解情况后得知，周女士突发癌症，在医院做了手术进行治疗。两人知道自己购买了保险，想咨询一下怎么做理赔。董贝贝第一时间给客户送上安慰，在会议结束后，第一时间回公司，查询客户的保单信息，并再次给客户致电，告诉客户不用担心，自己会帮助客户做理赔。在协助客户提交一系列的理赔资料后，理赔款很快就汇入到了客户的账户上。周女士说：“虽然说帮我们办理理赔是贝贝的工作，但是她的服务很有温度，不断地安慰我们，还多次来看望我。真的是热心、贴心，让我们无比放心。”

周女士康复后又陆续在董贝贝这里配置了很多保单，到现在都在为她介绍客户。

用心服务 客户至上

“保险产品是体验感最差的一种商品，因为没有人愿意生病，没有人愿意发生风险，所以我们能让客户体验到的是我们的服务。我们的附加值服务做好了，客户的体验感就上来了。”

董贝贝入司时间不长，所以并不像很多老员工那样有丰富的客户资源，董贝贝并没有因此焦虑，反而觉得，因为客户数量不多，那就可以更细致地为他们做好服务，也可以有更多的精力用在每一位客户的经营上。就这样，董贝贝针对自己现有的每一位客户，开展特色个性化服务。在当前形势下，优秀的保险人早已不再是以前的粗放式经营了，而应该是更精细化的经营，深度挖掘客户需求，从而为客户定制个性化的保险规划。

刘先生可以说是一位非常谨慎的客户，在刚接触的时候，刘先生并没有和董贝贝聊太多，但是董贝贝并没有放弃，经常上门拜访。团队组织的一些有趣的活动，她也会第一时间邀请刘先生参加，就这样一直持续经营。今年四月份，董贝贝举办了一场私享家宴，庆祝自己取得的成绩，她特意邀请了刘先生。通过这次家宴，刘先生对董贝贝的认识有了非常大的改观。一个93年的小姑娘，在保险行业两三年能有这么大的成长，不是因为她的资源好，而是自己的勤奋和真诚。而这些刘先生也看在眼里记在心里，特别是外出游玩活动中，董贝贝细心又贴心的陪同，让刘先生老两口深受感动。随后老两口陆续在董贝贝这里投保了多件保单，并把自己的女儿、儿媳、朋友介绍给董贝贝。

这就是董贝贝的贴心服务，正是这一份真诚服务赢得了客户的信任，也为她带来了更大的收获。“签单只是服务的开始，是大家信任我，才从我这里规划保单，我一定不会辜负大家的信任，继续一如既往地为大家服务。”

目标坚定 以终为始

今年，山东分公司提出了“311战略”。董贝贝第一时间就制定了自己的全年目标，一定要达成IDA国际龙奖，这既是对自己坚持留在这个行业的一个交代，也是为了向客户证明自己是一位非常优秀的保险人。因为相信，所以看见，因为目标坚定，所以一定达成。董贝贝用7个月的时间，在2023年7月顺利达成世界华人保险大会IDA国际龙奖。

作为一名优秀的保险人，董贝贝积极主动、学习成长，但她并不满足于此，为自己制定了更高的目标。也许在达成目标的路上会有困难，但正如那句话所说：因为相信，所以看见。

（陈旭）

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