在加入新华保险之前，刘美兰是一家超市的收银员，上着两班倒的工作，接触着流水似的顾客。当时在楼道里碰到邻居，她都是有意避开，让人家先走。“自己是一名临时工，自卑心理让自己有点抬不起头来。”这是刘美兰在来新华保险之前的真实写照。

刘美兰待人真诚、人缘比较好，在超市上班的时候，经常被在新华保险的朋友叫去凑人数听课，一来二去她开始对保险有了一点认知，但并没想过要去从事这个行业。直到2010年3月，由于种种原因，她辞掉了在超市的工作，后来被她的朋友拉到了新华保险上班。“刚来到新华的时候，也是偷偷摸摸的。邻居们问天天早出晚归干什么去了，我就支支吾吾地说出去转着玩，不敢说实话。”刘美兰说道。

直到不久后的某一天，一个和刘美兰关系还算不错的邻居到她家里做客，在邻居的一再追问下，她才说出自己从事保险行业了。没想到，邻居竟然笑着说保险挺好的啊，我得支持一下你的事业。就这样，刘美兰签下了自己从业以来的第一单。丈夫打趣道：“你看，只要张开口，就会有机会（签单）。”此后，靠着自己在超市工作期间攒下的人脉，超市熟识的同事几乎都成了刘美兰的客户。

转眼到了2013年，那段时间刘美兰进入了“签单荒”，长时间没有单子导致自己出勤也不够稳定，天天在家里絮叨“到哪去签个单子啊？”丈夫跟她说要不别干了，能签的单子也签得差不多了。刘美兰的心里产生了一丝动摇，但很快就被不甘心给挤跑了。这几年的保险生涯已经让刘美兰养成了一种要强不畏难的性格，自信心也有了一定的提升。她决定进一步挑战自我，走出去、张开口，去签更多以前不敢想的单子。一天天地在市场“转悠”、闲聊后，签单的感觉又回来了。

刘美兰趁热打铁，自己去小商品市场批发了一批小物件，准备大干一场。一次偶然的机会，她遇到了在移动公司工作的小王，在超市工作的时候还找刘美兰帮过忙，眼看就快要生孩子了，刘美兰便在小王生孩子的时候主动登门拜访，问小王有没有给孩子购买保险的意向，没想到对方毅然决然地以没钱为由拒绝了。刘美兰不想轻易放弃，借去移动公司办理业务的机会，带了不少小礼品给小王和她的同事们，说这是公司的不花钱。在一次去讲分红保险时，小王依然不为所动，倒是她旁边的同事产生了兴趣，在问了几个问题后果断购买，小王这才跟着买了。没多久，经过她俩的一番宣传，移动公司的好多员工都找刘美兰购买了保险。

刘美兰说：“除了签单，每一次理赔也都至关重要，甚至直接影响一个家庭的生活，做好每一次理赔服务，就是为保险业做得最好的广告宣传。”她是这样说的，也是这样做的。每当自己的客户出险时，她都是第一时间去看望，鼓励他们坚定信心渡过难关，同时帮助客户整理理赔资料，尽自己最大努力帮助客户在第一时间获得理赔款。一次次优质的理赔服务也让刘美兰获得了客户的好评，好多老客户在理赔后都选择了为自己或家人加保。

随着自己签单越来越多、业务越来越好，刘美兰也变得更加自信了起来。见到邻居也不绕着走了，而是隔着老远就打招呼，主动凑上去聊天；在亲戚朋友面前也更有面子了，上台分享也不脸红哆嗦了，整个人的状态跟以前截然不同。谈及保险从业这些年给自己最大的改变，也正是价值地位的改变带来的自信心的提升。她说，“感谢公司为我提供的培训、会议平台，不仅让我的技能得到了提升，更重要的是开拓了眼界，改变了认知；个人的努力和公司的帮助是一环扣一环的，离开哪个，自己也不会取得今天的成绩。”

多年来，刘美兰一直是广饶支公司的明星人物，她习惯将节奏前置，每个月都尽早完成自己制定的任务目标，也获得了众多荣誉。刘美兰已经连续两年达成了IDA，“在实现了当初这个遥不可及的目标后，越来越觉得IDA距离自己也并不遥远，争取明年还做IDA。”刘美兰信心满满地说道。

（刘明明）

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