大众网记者 孔婷婷 通讯员 李琛 潍坊报道

早上7点30，潍坊奎文支公司的营业部里，像往常一样响起了孙世娥干脆利落的高跟鞋的声音。这时，办公大楼尚且没有“苏醒”，而孙世娥已经开始了她一天的工作。

作为太平人寿潍坊中心支公司的一名高级经理，这个状态她已经坚持了15年。从早上晨会结束到晚上12点，最多的时候她一天要见8位客户。15年来，她累计为511位客户送去了保险保障53.03亿元。

从头再来！巅峰时期换赛道是勇气更是使命

“飞机、高铁，咖啡、西餐……以前我就是大家在电视上看到的高级白领的样子。一年365天，我有360天在外出差，凌晨五点钟拎着行李箱出现在火车站的出站口是家常便饭。”加入保险行业之前，孙世娥已经是国内某知名女装品牌的大区经理，主要负责青岛、威海、天津、石家庄等地的26家服装店面。

“以前他们都喊我孙总，在外人看来，是多么光鲜亮丽的称呼，可只有我知道，我面对的常常是几千万的应收账款和几十位职工的工资。”长时间满负荷的工作让孙世娥不得不停下脚步重新思考人生的价值，“在服装事业达到一定高度后，我时常问自己这是不是我想要的生活？”

追风者，从不等风来。仅在家待业一月有余，孙世娥就坐不住了，她开始跑项目、看店面，想要创业干实体。按照原计划她已经准备好了启动资金，但期间发生了一件触动她内心的事件，促使她走进了保险行业加入了太平人寿。

原来，2008年孙世娥居住的小区里，有两位20出头的年轻人因患重大疾病相继离世。更不幸的是，其中一位青年的父亲也因过度悲伤而离世，而青年的母亲一夜白头，十分悲惨。当时邻居们都伸出援手捐了款。可孙世娥觉得这种绵薄的帮助对这两个支离破碎的家庭来说真的是杯水车薪。风烛残年的老人无人照顾，生活来源成了大问题。而另一边，孙世娥保险事业的引路人蔡经理第三次登门拜访，邀请她加入保险行业，这一次，她详细了解了一下保险公司的险种、背景和意义。了解过后，她心头一颤，十分感慨道：“如果那两个孩子有份保险，是不是他们父母的结局就会不一样。”。所以，孙世娥从一开始就是奔着让身边的人有一份保障加入了这个行业，来到了太平人寿。

做到最好！同样是加倍努力却更有价值和意义

“成功之道，贵在坚持。”孙世娥与大多数保险从业者一样，遭遇了起步难这个拦路石，可她说：“再远的路，只要坚持，走着走着就近了，再高的山，只要不放弃，爬着爬着就平了。我认准了保险这条路，就得想尽办法走下去。”于是孙世娥又忙起来了，为了不落人后，她总是第一个到职场，最后一个离开职场，其他伙伴一天三访，她就一天五访六访。

“从业以来，我一直有一个习惯，现在想来也是我成功的小秘诀。每天拜访完客户，我都会给自己开一个复盘会，分析拜访过但没有成交的原因，挖掘客户需求，准备二战或者三战，最长时间的一个客户我经营了两年。”孙世娥认为没有攻克不了的难关，只有不用心的保险代理人。带着这股踏实、肯干的劲头，孙世娥荣获了诸多荣誉：山东齐鲁十大风云人物、潍坊百万精英连续上榜者、华人保险国际银龙奖、太平人寿六星讲师……

“与荣誉相比，我更开心的是得到了客户的认可。”孙世娥的工作日志中，详细记录着每一位客户的生日、喜好、家庭大事；登记了每一位出险客户的病情、医疗费用和赔付情况，只要是客户的事情，孙世娥都会尽一百分的力气去办，即使是客户的家庭矛盾、即使是客户企业的难题。

“树高千丈必有根，江流万里总有源。”15年后的孙世娥如刚入行时一样，始终认为保险源头就是做好事、结善缘。从业期间，她为客户理赔315次，理赔总金额222.7万。“每一次客户收到公司的理赔款，我比客户都高兴，同时也让我感到人生更有意义，这份事业更有价值。”孙世娥激动地说。

原来，近几年，孙世娥的患癌客户大多都因规划了比较充足的保障而有了更多的就医底气，她的客户王女士2019年不幸确诊了癌症，孙世娥耐心安抚，帮助他们多方联系，最终在孙世娥的帮助下，他们去了中国人民解放军医院海南分院进行治疗。因为有保险保障，王女士一家人对应对这次风险充满了信心。王女士出院后，孙世娥到客户家中帮助他们办理了理赔，一个周后，45万元的重大疾病理赔款便到账了。

继续前行！不负客户信任不负自己此行

“大平台有大空间和大作为，工作期间，我去过韩国、迪拜、澳洲，以及国内的许多著名城市，我的工作是充实而快乐的。”孙世娥给在太平人寿的这份工作的满意度打了100分，我们也了解到，转换赛道后，孙世娥迅速适应了新的工作环境，并且事业又有了新的高度，身心都得到了极大的放松，入司不久，她的家庭迎来了新生命，她的儿子小马。

“现在公司的医康养等增值服务越来越高端、专业，我们服务客户的底气和信心更足了。我打算再干10年。”今年已50有余的孙世娥表示，从未想过退休，想要与太平并肩同行。她说：“我的职业生涯才15岁而已，15岁正青春，正当时。”