“曾为明星设计发型”

“明星造型师免费设计”

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美容店在街边如此揽客

这宣传是真的吗

10月12日，四川省成都市保护消费者权益委员会发布消费提示，个别美发店所谓的“明星造型师”有假，美发消费者应警惕消费陷阱。

宣传明星造型师免费造型

办卡后“查无此人”

近日，成都消费者王女士最近向成都市消委会投诉，称数月前在某商场内一家美发连锁店接受剪发漂发服务，被该店一名工作人员说动，充值24800元办会员卡，工作人员自称国内知名时尚造型师、曾为一些影视明星和影视剧提供造型设计。

但三天后王女士洗头时发现漂染的紫色竟然变成了白色，又几次约“明星发型师”均未约成。王女士对商家的宣传和服务产生怀疑，提出退卡要求，数次与店方协商退款店方都借故拖延。

王女士投诉至商场管理方，经协调后店方称可以退卡，但需扣除首次服务费3600元和二次服务费380元。王女士对首次服务不满意，不同意商家全额扣费。经成都市消委会组织双方调解，最终商家退还余额23700元。

消委会揭露套路

警惕所谓“明星造型师”消费陷阱

成都市消委会通过投诉案例比对分析发现，类似消费投诉不止一起，商家的套路也大致相似：

先以虚构明星造型师或私人定制发型师免费服务为幌子，引诱消费者进店消费；

在服务过程中以充值优惠诱导消费者高额充值办卡，若不办卡则改口“免费”承诺，要求消费者支付首次高额服务费。

这类商家在办卡时往往无规范签写协议，也不出具办卡凭证。而一旦办卡成功则此前所承诺的明星造型师服务便难以兑现，消费者无奈提出退卡，店方要么借故一再拖延不退。

为此，成都市消委会特别提醒消费者在进行美发消费时，警惕个别美发店所谓“明星造型师”“时尚造型师”之类的消费陷阱：

勿轻信所谓明星发型师、知名时尚设计师之类宣传。不排除这类宣传实为骗人的噱头，一些商家所展示的设计师与明星的合影疑为电脑合成图；

办卡时索要办卡凭证并详细约定具体服务内容、服务项目及价格明细；

事前约定好纠纷解决办法和渠道。建议事前与店方约定好纠纷处理渠道、方式、具体联系人等。不要轻信发型师的单方面口头承诺，尽量避免与发型师单独协商处理问题；

注意保留消费凭据。

（中国消费者报）