记者 孔茜

10月25日，济宁高新区管委会召开我为群众办实事长效机制主题系列第2场新闻发布会，专题介绍济宁高新区2023-2024年采暖季供热工作。

记者在会上获悉，高新区目前有供热企业5家，集中供热管网276公里，集中供热入网面积1247万平方米，涉及117个小区、106830户居民。今年高新区供暖准备工作已全部就绪。

济宁高新区着眼前置服务，认真梳理分析上一采暖季各类供热投诉问题，对排名靠后的供热企业下发整改通知，对反映集中的问题，特别是新上房小区、老旧小区进行再排查再整改，提前化解用热问题。对排查出的入住率达不到60%供暖标准的小区，主动降低用热率“门槛”，并根据住户实际情况，采取加装供热平衡阀，变频调节二网流量，优化改造换热站等举措，将供暖最小单元精确到楼栋，打通服务群众的“最后一公里”，实现了“按需供暖”。

同时，对高新区供热企业“网格化”服务、维修电话进行梳理公布。并按照每30万平方米至少配备1名电话接线人员，每10万平方米至少配备1名设备巡检人员的标准配齐人员力量，特别是针对供热初期供热诉求量较为集中，确保服务维修人员翻倍，确保用户反映的问题能够得到及时有效处置。

为压实供暖服务“责任链”，与辖区内燃气、供热企业签订《2023～2024年供暖季供热供气目标责任书》，严格落实供热服务质量考核办法并定期通报，对不能按时完成冬季供热各项任务目标或造成不良影响和后果的，按照《济宁市供热管理办法》严肃处理和进行责任追究。

为打好“冬病夏治”“主动仗”，4月份组织供暖企业重点针对末端小区、老旧小区“两种类型”和“跑冒滴漏”“四种隐患”，研究改造提升方案。截至7月底累计改造供热管网12.6公里，检修维护换热站105座，维修更换各类阀门管件1054件次，为下个采暖季供热系统安全稳定运行夯实基础。

此外，聚焦出好智慧供热“组合拳”，9月1日正式投入使用的高新公用智慧数据中心，将云计算、人工智能、物联网通讯、大数据处理等先进技术有机融入供热领域，通过数字赋能提升了供热精细化、智能化程度，助力优化营商环境，保障民生福祉；投资150余万元为4956户老旧小区居民加装室温采集器，“一户一策”精准保障供热效果。

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