毛铁(右一)开导群众，调解矛盾。曹鸣鸥摄

他姓毛，名铁，2002年被推选为区政协委员，迄今已连任五届，67岁的他刷新了九龙坡区政协委员连任时间最长、年龄最大的纪录。

他履职为民，累计化解大小纠纷300余起，提交社情民意和提案100多件。他个人累计捐款捐物40余万元，由他发起的爱心捐赠累计超200万元，被评为“九龙坡区慈善家”。他不是“老师”，但他以老委员身份，言传身教“四步协商”工作法，以老带新，带出一批又一批年轻委员……

群众“解铃人” 两面受气四处奔走忙

“购房的时候开发商承诺过要建个后门，方便出入菜市场和小孩上学。”一天，杨家坪某小区业主来到轨道杨家坪站2号出口的天桥下，慕名找到在此经营不足15平方米、有些破旧的电器维修店老板——区政协委员毛铁，寻求帮助。

原来，该小区开发商曾口头承诺开设小区后门，不曾想，交房几年，开发商竟以未写入合同为由，拒不履行承诺。在多次和开发商理论无果后，双方矛盾进一步升级。

毛铁到小区了解情况，却被物管拍桌子“请你出去”，被业主关上房门送上“闭门羹”。同行的政协委员都有些灰心：毛铁委员，既然两边都不想让我们插手，要不算了？“如果‘算了’，就怕出大事啊!” 毛铁说，既然答应了群众要帮忙，就不能食言，要全力办好。

一家不开门，毛铁就挨家挨户地敲，一户一户地问；物业不理睬，他就只身前往物业的重庆分公司，重点围绕“售房时，开发商是否明示或暗示过要开后门”“是否存在虚假宣传”等了解情况，做好记录。

随后，毛铁根据收集的各方说法，形成提案提交区政协，再由区政协批转给当时的区建委承办解决。这期间，毛铁积极走访各方，想办法、出主意，让大家把问题意见摆在桌面上谈……经过20多次协商，小区的后门终于开了，彻底解决了业主到农贸市场、小孩初中上学出行不方便的问题。

担任政协委员二十余年，毛铁共调处各类矛盾纠纷300余起，无一起投诉、无一起上访、无一起民转刑案件，成为群众心中的“解铃人”。

担当“铁肩膀” 以情感人以理说服人

在杨家坪街道委员工作站的毛铁工作室里，满墙锦旗是毛铁为民办事的“实锤”。

其中一面格外醒目：九龙坡区政协委员毛铁关怀备至、以诚相待、尽职尽责、备是感恩。这是信访群众杜鑫(化名)赠送给毛铁的，以感激他的以诚相待，真心付出。

当时，毛铁在政协委员微信群得知杜鑫自残事件，第一时间买了牛奶、水果赶到医院，关心询问伤情。第二天，他又专门炖鸽子汤送到病床前，了解恢复情况。第三天，提着营养品又来了，和前两天一样，只关心杜鑫身体情况，不言其他。

往后几天，毛铁天天来看望，让“硬汉”杜鑫的心也“软”了：“我女儿都没到医院来看过我，你倒好，每次都买东西来关心我。”这一次，杜鑫是真把毛铁当兄长，谈起自己的家庭、感情，甚至连女朋友的电话都告诉了毛铁。“你是真心为我好。毛铁委员，你的话，我听!”

此时，毛铁才进入“正题”，讲政策、谈利弊，让杜鑫心甘情愿接受事实，表示将遵守国家规定，不再通过不理智的方式维权。

心里始终装着群众，毛铁委员以情感人、以理服人的履职方式，让他成为大家公认的热心肠、顶梁柱。

患病“慈善家” 对己抠门为民很大方

“为了办好群众的事，毛铁委员经常废寝忘食，导致饮食不规律，患上了严重的胃病。后来他被确诊为癌症，手术后不得不定期接受化疗。”与毛铁共事的区政协委员张兵说，即便如此，毛铁委员依旧奔波。

毛铁住院期间，社区居民李某、张某因2万元店铺押金的纠纷，闹到了派出所。张某家属担心之际，想到了毛铁委员，便打电话请他出面帮忙协调解决。

毛铁偷偷出院，走访了解双方诉求。前后经过两个小时，两人才协商达成一致意见，握手言和。“虽然是小事，但关乎群众安全，就是履职大事，跟我那病相比，不算啥。”毛铁说，政协委员履职就要尽责，切实为群众解决问题。

毛铁这样说，也这样做。正如张兵所言：毛铁委员一身病痛，但乐观开朗履职不含糊；对群众很大方，对自己很抠门，多数时间步行搞调研，连坐公交车都舍不得。

毛铁担任政协委员二十多年来，个人累计捐款捐物40余万元，由他发起的募捐现金、物资超200万元，于2020年获得“九龙坡区慈善家”称号。

老委员带新委员实地考察研究人行道扩宽的可行性。曹鸣鸥摄

甘当“毛老师” 言传身教 “四步协商”法

近年来，九龙坡区政协推动“渝事好商量”向各界别、各领域、各行业延伸覆盖，构建起“区委员工作厅+镇街委员工作站+村(社区)委员工作室”三级平台架构，打通了政协委员和群众的“最后一公里”。

老政协委员毛铁也成为了社区委员工作室的“毛老师”，总结出“听、看、说、议”四步协商的履职心得：首先是大家交朋友，耐心“听”各方意见；其次是深入现场“看”实际情况，全面了解事情原委；再次是“说”好事理，向群众谈感情、讲政策、做引导；最后是牵头组织召开协商会，畅所欲言“议”，直到群众心服口服。在调解矛盾纠纷过程中，毛铁始终坚持“把协商当大事，把群众当亲人”，不带私心、不讲报酬，“细水长流”真心相待，竭尽全力解决问题。

毛铁说，当政协委员，不是为了一个名号，而是要扛起肩上沉甸甸的责任，履行职责，当好党和政府联系群众的桥梁纽带，多听民之所言、多解民之所忧、多办民之所盼。(肖雨、曹鸣鸥)